Vaši podaci ostaju lični.

Rukovalac podacima i kontakt

Prime Monte Concierge vodi DOO Montebarbering, Budva, Crna Gora, PIB 03222004. Za pitanja o privatnosti koristite obrazac na sajtu ili nas kontaktirajte preko WhatsApp/telefona +382 68 900 300.

Ovo obavještenje je pripremljeno prema crnogorskim propisima o zaštiti ličnih podataka i, gdje se na vas primjenjuje, Opštoj uredbi EU o zaštiti podataka (GDPR).

Podaci koje obrađujemo

Nemojte slati podatke iz pasoša, zdravstvene podatke, platne podatke ili druge osetljive informacije osim ako ih posebno zatražimo za potvrđenu uslugu.

• Ime i telefonski ili WhatsApp kontakt koji navedete.
• Datumi, mjesto dolaska, izabrana usluga i detalji iz obrasca za upit.
• Poruke i uputstva razmijenjena preko sajta, WhatsApp-a, telefona ili emaila.
• Operativni detalji potrebni za koordinaciju boravka ili usluge, uključujući preferencije koje odlučite da podijelite.
• Ograničeni tehnički i sigurnosni zapisi hosting provajdera.
• Vaš odgovor na predlog jezika, sačuvan u local storage browsera.

Svrhe i pravni osnov

• Odgovor na upit i radnje koje tražite prije zaključenja dogovora.
• Pružanje i koordinacija potvrđenih concierge usluga.
• Komunikacija o upitu, rezervaciji, izmjeni ili problemu.
• Vođenje potrebnih zapisa za sigurnost, računovodstvo, ugovore i sporove.
• Zaštita gostiju, tima, partnera i legitimnih poslovnih interesa.
• Korišćenje saglasnosti samo kada je potrebna i kada je date.

Ko dobija podatke

Podaci se dijele samo kada je to potrebno: concierge timu, odabranim lokalnim partnerima i dobavljačima, hosting i CRM provajderima, komunikacionim servisima koje odaberete, te savjetnicima ili organima kada to zahtijeva zakon.

Ne prodajemo lične podatke i ne koristimo podatke gostiju za marketinške svrhe koje nisu povezane sa upitom.

Međunarodna obrada

Neki hosting, komunikacioni ili messaging provajderi mogu obrađivati podatke van Crne Gore ili EEA. Kada je potrebno, prenos je ograničen na neophodan obim i zaštićen odgovarajućim ugovornim ili pravnim mjerama.

Ako nas kontaktirate preko WhatsApp-a ili drugog kanala treće strane, taj provajder obrađuje komunikaciju prema sopstvenim uslovima i politici privatnosti.

Čuvanje podataka

Podatke iz upita čuvamo dok obrad zahtjeva i tokom razumnog perioda naknadne komunikacije. Ako upit dovede do usluge, relevantni zapisi se čuvaju tokom saradnje, a zatim samo u okviru zakonskih, računovodstvenih, zastarnih ili spornih rokova.

Kada podaci više nisu potrebni, brišu se ili anonimizuju gdje je to praktično izvodljivo.

Vaša prava

Imate i pravo da podnesete žalbu nadležnom organu. U Crnoj Gori to je Agencija za zaštitu podataka o ličnosti i slobodan pristup informacijama; ako se primjenjuje GDPR, možete se obratiti lokalnom organu u EU/EEA.

• Zatražiti pristup ličnim podacima.
• Tražiti ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
• Zatražiti brisanje ili ograničenje obrade kada to dozvoljava zakon.
• Dobiti prenosivu kopiju datih podataka gdje je primjenjivo.
• Prigovoriti obradi zasnovanoj na legitimnom interesu.
• Povući saglasnost kada se obrada zasniva na njoj.

Sigurnost i povjerljivost

Pristup podacima imaju samo osobe kojima je potreban za obradu zahtjeva. Koristimo razumne organizacione i tehničke mjere, ali ni jedan sajt ili kanal komunikacije ne može garantovati apsolutnu sigurnost.

Privatni detalji klijenata tretiraju se kao povjerljivi i ne objavljuju se u promotivne svrhe.

Djeca

Naše usluge su namijenjene punoljetnim osobama. Podaci djece obrađuju se samo ako ih roditelj, staralac ili ovlašćeni predstavnik dostavi za potvrđenu porodičnu ili putničku uslugu.

Izmjene i zahtjevi

Ovo obavještenje možemo mijenjati usljed promjena sajta, usluga ili propisa. Važeća verzija objavljena je na ovoj stranici. Za ostvarivanje prava ili pitanje koristite obrazac za upit ili +382 68 900 300.