Ваши данные остаются личными.

Оператор данных и контакт

Prime Monte Concierge управляется DOO Montebarbering, Будва, Черногория, PIB 03222004. По вопросам конфиденциальности напишите через форму запроса на сайте или свяжитесь с нами по WhatsApp/телефону +382 68 900 300.

Уведомление подготовлено с учётом законодательства Черногории о персональных данных и, где оно применимо к вам, Общего регламента ЕС о защите данных (GDPR).

Какие данные обрабатываются

Не отправляйте паспортные данные, сведения о здоровье, платёжные реквизиты или другие чувствительные данные, если мы не запросили их отдельно для подтверждённой услуги.

• Имя и указанный вами телефон или WhatsApp-контакт.
• Даты, место прибытия, выбранная услуга и сведения из формы запроса.
• Переписка и инструкции через сайт, WhatsApp, телефон или email.
• Операционные детали, необходимые для организации пребывания или услуги, включая предпочтения, которые вы решите сообщить.
• Ограниченные технические и журнальные данные хостинг-провайдера.
• Выбранный ответ на предложение языка, сохраняемый в local storage браузера.

Цели и правовые основания

• Ответить на запрос и выполнить действия, которые вы просите до заключения договорённости.
• Оказать и скоординировать подтверждённые concierge-услуги.
• Связаться с вами по запросу, бронированию, изменению или проблеме.
• Вести необходимые записи для безопасности, учёта, договоров и разрешения споров.
• Защищать гостей, команду, партнёров и законные интересы компании.
• Использовать согласие только там, где оно требуется и было предоставлено.

Кому передаются данные

Данные передаются только по необходимости: команде консьержей, выбранным местным партнёрам и поставщикам, провайдерам хостинга и CRM, выбранным вами каналам связи, а также консультантам или государственным органам, если этого требует закон.

Мы не продаём персональные данные и не используем информацию гостей для не связанного с запросом маркетинга.

Международная обработка

Некоторые провайдеры хостинга, связи или мессенджеров могут обрабатывать данные за пределами Черногории или ЕЭЗ. Там, где это требуется, передача ограничивается необходимым объёмом и защищается соответствующими договорными или правовыми мерами.

Если вы связываетесь через WhatsApp или другой сторонний канал, провайдер обрабатывает переписку по своим условиям и политике конфиденциальности.

Сроки хранения

Данные запроса хранятся, пока мы обрабатываем обращение, и в течение разумного периода последующей связи. Если запрос приводит к услугам, записи хранятся на время сотрудничества, а затем — только в течение применимых сроков учёта, исковой давности, споров или требований закона.

Когда данные больше не нужны, они удаляются или обезличиваются, где это практически возможно.

Ваши права

Вы также можете подать жалобу в компетентный надзорный орган. В Черногории это Агентство по защите персональных данных и свободному доступу к информации; если применяется GDPR — ваш местный орган ЕС/ЕЭЗ.

• Запросить доступ к персональным данным.
• Потребовать исправления неточных или неполных данных.
• Запросить удаление или ограничение обработки, если это допускает закон.
• Получить переносимую копию предоставленных данных, где это применимо.
• Возразить против обработки на основании законных интересов.
• Отозвать согласие, если обработка основана на нём.

Безопасность и конфиденциальность

Доступ к данным ограничен людьми, которым он нужен для обработки запроса. Мы применяем разумные организационные и технические меры, но ни один сайт или канал связи не может гарантировать абсолютную безопасность.

Детали частных клиентов считаются конфиденциальными и не публикуются для продвижения.

Дети

Наши услуги предназначены для взрослых. Данные детей обрабатываются только если родитель, опекун или уполномоченный представитель передал их для подтверждённой семейной или туристической услуги.

Изменения и обращения

Мы можем обновлять это уведомление при изменении сайта, услуг или законодательства. Актуальная версия опубликована на этой странице. Чтобы реализовать право или задать вопрос, используйте форму запроса или +382 68 900 300.